Refund policy
Terugbetalingsbeleid — HZM bv
Wij streven naar een vlotte en correcte afhandeling van alle bestellingen. Lees hieronder onze voorwaarden voor terugbetalingen en retours.
Retourrecht Particuliere klanten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen van de aankoop af te zien, conform de Belgische wet van 26 maart 2014 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Professionele klanten (B2B) hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij contractueel anders overeengekomen.
Voorwaarden voor retour
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Elektrisch materiaal en kabels die op maat zijn gesneden of speciaal zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
- Zonnepanelen kunnen enkel worden geretourneerd indien ze niet zijn geïnstalleerd en de verpakking intact is.
Procedure Neem eerst contact op via sales@hzmbv.be voor retourinstructies. Stuur geen producten terug zonder voorafgaande goedkeuring. Retourkosten zijn ten laste van de koper, tenzij het product defect of foutief geleverd werd.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
Garantie Alle producten vallen onder de wettelijke garantie conform het Belgisch recht. Fabrieksgaranties (bv. 30 jaar vermogensgarantie JA Solar) worden apart geregeld via de fabrikant.